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在線訂單
下訂單和訂單確認

完成結帳流程並單擊“處理結帳”頁面上的“立即付款”按鈕進行下訂單後,我們將向您發送詳細說明所訂購產品的訂單確認電子郵件。這並不意味著您的訂單已被接受。我們將在您訂購的產品發貨後接受您的訂單。在您下達訂單時,我們將向您發送一封發送確認電子郵件,此時,您與我們之間的合同將形成。這些電子郵件構成訂購過程的一部分,而不是營銷傳播。

所有訂單視供應情況而定,我們保留隨時拒絕您購買任何產品的權利。有時由於以下某些原因,我們可能無法接受訂單:

  • 您訂購的產品不能提供;
  • 您訂購的產品不可用;
  • 我們無法獲得付款授權,或者收款存在問題;
  • 訂購的產品數量超出了供應商或促銷規則對我們的限制;
  • 您不符合條款和細則中所列的訂購條件。 

如果我們無法接受您的訂單,我們將盡快與您聯繫。如果您已經付款,我們將盡快退還您的全額款項,包括所有運費。

價格

產品價格將按照您提交訂單時網站上的報價。我們會採取一切合理的謹慎措施,以確保在相關信息輸入到系統中時,產品的價格是正確的。產品價格不包括運費。我們會在您確認訂單之前在結帳過程中向您參考用的運費。

我們盡力確保網站上出現的所有詳細信息,描述和價格準確無誤,但在某些情況下可能會發生錯誤。如果我們發現您訂購的任何產品的價格或供貨情況有誤,我們將盡快通知您,並可以選擇以正確的價格確認或取消訂單。如果我們無法聯繫您,則您的訂單將被視為已取消。如果您取消並已經購買了產品,則將盡快獲得全額退款。請注意,如果定價錯誤明顯且不容誤解,並且可以被您合理地認為是定價錯誤,則我們不必以錯誤(較低)的價格向您提供產品。

關稅和稅款

根據您的收貨地址,可能會適用不同的稅收規定和額外費用。如果有政府機構徵收的稅款,進口稅,徵費或其他費用(“進口出口費”),例如海外交貨,則您將負責支付最初未包含在購買價格中的款項。在退貨的情況下,您還將負責支付此類進出口費用,在任何情況下我們均不退還此類款項。您有責任確保允許將您訂購的產品按您指定的地址發送給您,如果您違反任何相關法律,我們將不承擔任何責任。

由於衛生原因以及需要保持我們產品的能量質量,因此不接受任何退貨或換貨。

如果貨物在運輸途中損壞,請盡快通知我們。如果您想行使合法權利拒收貨物,則必須允許我們從您那裡收取貨物。我們將支付託收費用。請通過info@treehouse-hk.com與我們的客戶服務團隊聯繫以安排收回退貨。所有此類損壞的貨物均應使用其原始包裝(即使已損壞),也不得使用過。我們可能會要求您為損壞的貨物拍照,以便我們可以看到貨物交付給您時的狀態。

如果您在發貨日期後的7個工作日內(或國際交貨的情況下,在預計到達日期的3個工作日內)未收到您的訂單,請告知我們,以便我們盡快進行調查。通過電子郵件確認派遣。如果物品在運輸途中丟失,我們可能不會立即派遣替換物品。一旦用盡所有跟踪和調查途徑,重新發送或替換的物品將由我們酌情決定或視情況而定。